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退换货申请

1.退换货商品附件要求:
退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、赠品(如有)、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需凭检测报告办理退换货的商品)等随同商品一起退回。
友情提示:建议产品外包装自收货之日起保留15日,退换货时附商品的原外包装。

2.办理申请方式:
如果您需要办理退换货,请优先选择您原购物渠道进行反馈,目前支持的申请方式有:
(1)电话拨打4000-999-840;
(2)登陆医电园点击在线咨询。

3.第三方商家商品问题:
当您与医电园或第三方商家对商品是否存在质量问题存在意见分歧时,以该商品厂家或其指定维修站的确认商品故障情况的结果为准。

4.以下情况,不予办理退换货:
(1)任何非医电园或第三方卖家出售的商品(序列号不符);
(2)过保商品(超过退换货期限的商品);
(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(4)商品的附件、赠品(需要和主商品一起退换)、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形;

5.以下商品因特殊性,不参加无理由退换货:
(1)个人定制类商品或服务;
(2)无法保证退回商品完好的;

6.第三方商家的无理由退换货:
第三方商家出售的同品类商品,参加无理由退换货的品类,与医电园自营同品类保持一致,商家如承诺高于现有的退换货政策,按商家标准执行。

温馨提示:
(1)因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;
(2)建议妥善保管商品的外包装、附件、赠品至少15天;
(3)商品送货时您需与送货人员开箱验机(外观),开箱后如产品有外观缺陷缺附件问题的,可直接拒收,签收后发生的外观损坏缺件等问题因此导致问题,会影响您的退换货办理;
(4)由于您使用失误、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,需由您承担商品往返所产生费用(且商品需确保完好);
(5)在商品退货时,需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券,如账户积分及优惠券已使用,则会从商品退款中相应扣除;礼品卡退货时金额退回卡内,不予兑现。退货成功后,您在购物时使用的优惠券将退至原账户且有效期限不变,请注意查收;
(6)若您开具的是增值税发票,在商品退货时请与医电园客服联系,咨询增值税发票的退货注意事项,客服热线:4000-999-840。
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