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退换货政策

一 退换货总原则:

1. 医电园网上商城承诺自买家收到商品后7天内,如商品经医电园或厂家认定存在质量缺陷,且商品包装、票据、配件齐全,医电园提供退货服务;自买家收到商品后8—15天内,如商品经医电园或厂家认定存在质量缺陷,且商品包装、票据、配件齐全的,医电园提供换货服务。

2. 因医疗器械商品自身的特殊属性,医电园暂不提供无理由退换货服务,请买家在选购商品时认准型号及规格,购买时有任何疑问请咨询客服人员。

3. 买家单方面导致的商品型号、规格错误,医电园不提供退换货服务。厂家有特殊退换货服务的商品除外。

二 以下情况不提供退换货服务:

1. 任何非医电园商城销售商品,不提供退换货服务。

2. 超过退换货时间期限的,不提供退换货服务,厂家提供延长退换货服务的商品除外。

3. 票据不全的商品(保修卡、说明书、发票、销售小票等),不提供退换货服务。

4. 因买家自身使用不当造成损坏的,不提供退换货服务。

5. 买家特别定制的商品出现质量问题,提供后续维修服务,非质量问题不提供退换货服务。

(一) 耗材退换货原则

(1) 符合以上不提供退换货服务条款中任意一条的,不提供退换货服务。

(2) 一次性卫生用品,非质量问题不提供退换货服务。

(3) 采用无菌、无尘包装的商品,包装拆开后,非质量问题不提供退换货服务。

(二) 器械退换货原则

(1) 符合以上不提供退换货服务条款中任意一条的,不提供退换货服务。

(2) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记的,不提供退换货服务。

(3) 采用无菌、无尘包装的商品,包装拆开后,非质量问题不提供退换货服务。

(三) 设备退换货原则

(1) 符合以上不提供退换货服务条款中任意一条的,不提供退换货服务。

(2) 大型医疗设备安装调试之后,如部分部件存在质量问题,请联系客服人员进行协商处理。

三 退换货费用

1. 由于买家没有提供正确的地址或其他原因,导致商品无法成功送达而被退回的,运费由买家承担。

2. 因医电园问题包括但不限于发货规格型号、数量等问题或质量、商品被召回产生的运输费用,由医电园承担。

四 温馨提醒

1. 买家收到商品后,请妥善保管商品的外包装、附件、赠品至少15天。

2. 买家收货时,请认真检查商品外包装是否有破损,商品规格、数量是否正确,确定无误后再签字收货。


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